'I'm sorry to hear that.'은 상대에게 안 좋은 일이 생겼을 때 가장 기본적인 반응입니다. '유감이에요'라는 뜻이지만, 사과가 아니라 공감의 표현이에요.

영어에서 'sorry'는 사과뿐 아니라 동정과 공감을 표현할 때도 쓰입니다. 상대가 힘든 소식을 전했을 때 이 표현을 먼저 꺼내면, '당신 편이다'라는 메시지가 됩니다.

비슷한 표현으로 'That's too bad.'(안됐네요), 'What a shame.'(아쉽네요) 등이 있어요.